+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Гарантийный срок эксплуатации на технически сложные товары

Гарантийный срок эксплуатации на технически сложные товары

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗоЗПП. Ст. 18 Технически сложные товары

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на товар

Технически сложный товар нельзя вернуть или обменять в магазине только потому, что вы передумали Подробности Но уже было поздно. Как только вы заключили договор купли-продажи, то есть оплатили и вышли с товаром за пределы магазина, все претензии по его качеству или комплектации начните предъявлять в первую очередь себе, так как это вы не проверили как следует и где-то недоглядели.

Так просто вернуть или обменять уже не получится. Качественный… — Существует группа товаров, которые не подлежат обмену и возврату как не подошедшие по цвету, размеру, форме, — объяснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РА Светлана Анпилогова.

Причем возврат — только в случае, если вы обнаружили недостатки в первые 14 дней после покупки или если ремонт невозможен. Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон.

Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику. Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права.

К технически сложным товарам относится много различной техники: Так что понятно, что проблемы, связанные с ошибкой в выборе такого товара, — это действительно проблемы. Итак, в случае если вы купили телефон или любой другой технически сложный товар, он исправно работает, но вам не нравится, либо просто ошиблись с набором функций, на помощь придет только вторичный рынок — продавайте, чтобы хоть как-то окупить расходы, ибо назад магазин его не примет на вполне законных основаниях.

Современные технологии позволяют выбрать товар еще до покупки, посмотрите на сайтах магазинов, что есть, выберите, почитайте отзывы, спросите знакомых, в конце концов.

Обратите внимание, что при приобретении товара покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы. Не спешите, чтобы потом не разочароваться в покупке и жалеть о потраченных деньгах.

Техника имеет свойство дешеветь, как только ее вынесли из магазина, поэтому стопроцентно вернуть деньги от продажи мало кому удается.

Но опять же, сразу вам телефон пусть примером технически сложного товара будет он, как самый продаваемый никто не обменяет на исправный, даже если вы уложились в дневный срок. Максимальный срок, предусмотренный для нее, — 20 календарных дней.

Обратите внимание, что именно календарных — некоторые недобросовестные предприниматели или неграмотные их продавцы утверждают, что рабочих, и затягивают процесс возврата техники после экспертизы. Так вот, исходя из результатов экспертизы и будут развиваться дальнейшие события.

В законе, касающемся технически сложных товаров, указан промежуток со дня покупки — 14 дней. Вместе с днем покупки — Если вы, то есть потребитель, обратились в этот период, то у вас есть уникальная для этой группы товаров возможность — вернуть деньги вместо ремонта испорченного товара.

Причем сумма должна исходить из стоимости товара на момент возврата, а не на момент покупки. Если телефон за время нахождения на экспертизе подорожал, то вы даже немного заработаете, если же подешевел — выплачивается сумма, потраченная потребителем в момент покупки.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит или за счет потребительского кредита займа , потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита, уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору.

Если покупатель не хочет совершить обмен на другой товар или вернуть деньги в первые 15 дней , то некачественный товар отправляют на гарантийный ремонт. К слову, гарантия должна устанавливаться производителем.

Если же последний этим не озаботился, то эта обязанность ложится на плечи продавца. Ну и в крайнем случае, когда на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения.

Кстати, возврат денег возможен не только в случае обращения потребителя в дневный срок. Есть и другие случаи — действуют они на протяжении всего гарантийного срока. В пункте 2 статьи Гражданского кодекса РФ говорится, что полный возврат средств осуществляется в случае, если дефект, не позволяющий использовать товар по назначению, невозможно устранить посредством ремонта.

Также покупатель может рассчитывать на выплату, если расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят ее. Ну и, наконец, вам вернут деньги, если в результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях, или после устранения подобный дефект проявляется снова.

И еще. Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней суммарно каждого года срока гарантии — если причиной этому становятся повторяющиеся мероприятия по устранению разных дефектов.

То есть в сухом остатке — только неустранимый дефект либо устранение очень дорого позволяет потребителю вернуть свои деньги, если недостаток проявился не в первые 15 дней после покупки. В противном случае товар ждет череда ремонтов. Отсутствие материалов и запасных частей — не причина для продления времени, необходимого для ремонта.

Как видим, проблема с возвратом налицо. Кстати, в законе есть небольшая лазейка, точнее нюанс: А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней. Однако товар, обладающий индивидуальными свойствами сделанный в индивидуальном порядке, под заказ , возврату не подлежит.

Здесь возникает проблема с заменой — далеко не в каждом доме по 2—3 телефона или ноутбука, которые можно использовать в то время, пока основной гаджет обретает новую жизнь в гарантийной мастерской, а ходить 45 дней именно столько отводится мастерам на магию ремонта без телефона в современном мире… сами понимаете.

Здесь закон на защите прав потребителя целиком и полностью — на время ремонта продавец должен выдать потребителю замену. При этом продавец не обязан сам предлагать подмену, тем более это не в его интересах, — объяснили в Управлении Роспотребнадзора по РА.

Такое требование должен заявить сам потребитель, и желательно письменно, чтобы должник впоследствии не заявил, что тот с него ничего не требовал. Потребитель несет материальную ответственность за сохранность подменного товара.

Не стоит лениться составлять акт приема-передачи с подробным описанием внешнего состояния и работоспособности товара, чтобы потом не быть обязанным возместить продавцу убытки по недостаткам, возникшим до передачи подменного товара потребителю, но не замеченным при приемке товара.

На подмену выдается товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами, что и переданный на ремонт. Это далеко не означает, что вам обязаны выдать новый или точно такой же товар.

Так, считается, что основная функция телефона — звонить и передавать смс, так что на подмену смартфону вы рискуете получить старый добрый телефон-фонарик. Иногда удается доказать, что главная функция смартфона — это все-таки выход в интернет, но далеко не всегда.

Однако в случае с подменой есть нюанс — она выдается только на время ремонта, когда наличие недостатка уже установлено экспертизой — диагностикой. А вот на время последней подмена не положена, как ни крути, хотя может длиться и до 20 дней.

Также существует ряд товаров, при ремонте которых замена не предусмотрена. Это автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Как видите, технически сложные товары в этот перечень входят также, поэтому оснований для более тщательного их выбора еще до совершения покупки все больше. Остается только повторить: И если есть возможность, не покупайте технику самостоятельно.

Возьмите с собой того, кто в ней действительно разбирается. Екатерина Пензева.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

Каждый потребитель имеет право в течение срока годности: Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар. По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин.

Технически сложный товар нельзя вернуть или обменять в магазине только потому, что вы передумали Подробности Но уже было поздно. Как только вы заключили договор купли-продажи, то есть оплатили и вышли с товаром за пределы магазина, все претензии по его качеству или комплектации начните предъявлять в первую очередь себе, так как это вы не проверили как следует и где-то недоглядели. Так просто вернуть или обменять уже не получится. Качественный… — Существует группа товаров, которые не подлежат обмену и возврату как не подошедшие по цвету, размеру, форме, — объяснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РА Светлана Анпилогова.

Защита прав потребителей при возврате товаров

Порядок осуществления возврата Технически сложные товары — перечень года, список Постановления Правительства РФ Таков Закон Список технически сложных товаров, в отношении которых применяется особый порядок возврата и обмена по ст. N Расскажем, как определить, является ли товар технически сложным, какие наименования входят в перечень технически сложных товаров в году, в чем особенность возврата таких товаров продавцу в случае обнаружения недостатков. Что такое технически сложный товар? В году в него не вносились изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания автомобили, снегоходы, мотоциклы , самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т. Долгое время этот список оставался неизменным, однако в году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой — уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Спор о причине недостатков между продавцом и потребителем Какие сроки действия гарантии устанавливаются законом на товар со сложным внутренним устройством? Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено. Потребовать от продавца направления технически сложного товара на гарантийный ремонт возможно в течение всего срока предоставляемого гарантийного срока. Определение такого периода времени — право, последовательно переходящее, при неиспользовании предыдущим обладателем, от изготовителя к продавцу и далее к государству в последнем случае продолжительность срока гарантии принимается равной 2 годам.

Уважаемые клиенты! Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Если приобретенное в нашем магазине www. Гарантийный ремонт осуществляется сервисным центром, находящийся по адресу: Москва, ул.

Гарантия на технически сложный товар

Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры. Можно подойти к этому определению и с другой стороны: Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийный срок на товар и его сроки

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Срок гарантии на технически сложный товар

Срок гарантийного обслуживания на всю продукцию, приобретенную в компании ВИДЕОГЛАЗ, составляет от 1 до 10 лет в зависимости от производителя, кроме кабельной продукции, монтажных и расходных материалов, срок гарантии которых не превышает 2-х недель. Все интересующие вопросы Вы можете задать специалистам гарантийного отдела по телефонам: В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит Покупателю. Возврат некачественного товара 1. Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра. Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара продавцом или проведения экспертизы.

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня.

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет дней.

Установить минимальный гарантийный срок эксплуатации на технически сложные товары не менее 3 лет

Распечатать Гарантийный срок на товар: О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном.

Добрый день. Гражданский Кодекс РФ также регулирует отношения продавец-покупатель, как и" Закон о защите прав потребителей". Временные рамки для обмена непригодного для использования товара или осуществления ремонта за счёт продавца устанавливаются статьёй Гражданского кодекса РФ.

Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список.

Насколько это законно? Что делать для того чтобы не оказаться в такой ситуации? Может ли гарантийный срок быть продлен? Попробуем разобраться вместе, и найти законные пути решения сложившихся ситуаций.

Персональные компьютеры с основными, периферийными устройствами Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под продавцом понимается организация независимо от организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи далее именуется - договор. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эрнест

    Как говорил мой знакомы на допросе не нужно идти на контакт и на вопросы отвечать не знаю не помню. А все пугалки пропускать мимо ушей.

  2. Юрий

    Когда амнистия будит

  3. Ким

    Сейчас играется москальская многоходовочка, чтоб взволновать народ и вызвать протесты против правительства а по существу против Порошенко.

  4. Ульян

    Да. Это норма, мусорилы так и делают. друг на друга скидуют

  5. Саломея

    У меня такое было. Когда покупал биток на бирже. Человек предупредил что могут позвонить из банка и спросить , за что и почему перевёл деньги. И попросил сказать что что подарок другу. Но с банка не звонили. Всё успешно прошло. Так что мне кажется тревога не без оснований.

© 2018 duck-hunting-texas.com